МФЦ. Инструкция по применению

Фото: radm.gtn.ru

  Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Все чаще аббревиатура «МФЦ» ассоциируется у нас с возможностью быстро и легко получить услуги в любой жизненной ситуации. Когда идти МФЦ, какие документы взять с собой и на другие часто задаваемые вопросы нам ответил директор ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергей Есипов.
 
- Сергей Владимирович, первый многофункциональный центр госуслуг был открыт в Ленинградской области в 2013 году. Сегодня в регионе работают более 30 отделений центра. МФЦ открыты в каждом районе. Для тех, кто еще не сталкивался с работой учреждения, расскажите, что такое МФЦ?
 
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип "одного окна", позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в "едином окне" МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам, а просто обращается в МФЦ. Такие   центры открыты по всей стране и работают под единым брендом – «Мои Документы».
 
- В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?
 
Преимущество МФЦ - принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ   берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством. В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Ему не нужно отпрашиваться с работы или брать выходной, МФЦ работают по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.
 
- Какие услуги можно получить в МФЦ?
Сегодня многофункциональный центр Ленинградской области предоставляет более 300 государственных и муниципальных услуг. В МФЦ можно получить услуги ПФР, МВД, ФНС, зарегистрировать земельный участок и записать ребенка в общеобразовательное учреждение. Как гласит слоган МФЦ: «на все случаи жизни»!
 
- Платны ли услуги МФЦ?
Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям  бесплатно. В установленных законом случаях оплачивается государственная пошлина.
 
- Где можно получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?
Посмотреть реквизиты для оплаты пошлины можно на официальном сайте ГБУ ЛО «МФЦ»  www.mfc47.ru , в разделе «Услуги», выбрав необходимую услугу.  
Также реквизиты можно получить в самих отделениях МФЦ или запросить, написав на электронную почту МФЦ Ленинградской области info@mfc47.ru
 
-Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?
В каждом отделении центра «Мои Документы» установлены банковские терминалы, воспользовавшись которыми заявитель может оплатить государственную пошлину на оказание услуги, не выходя из здания. Но необходимо отметить, что терминалы берут дополнительную комиссию за проведении денежной операции.
 
- Сергей Владимирович, некоторые заявители жалуются, что специалисты МФЦ отказывают в предоставлении услуги, если гражданин забыл паспорт. Почему?
Согласно закону, паспорт  является одним из документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории РФ. Наряду с паспортом гражданин может предъявить временное удостоверение личности по форме 2-П, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, паспорт гражданина СССР, свидетельство о рождении, служебное удостоверение   работника прокуратуры. При отсутствии у заявителя документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек. В этой связи, согласно законодательству, услуга не может быть оказана заявителю.
 
- Есть ли еще основания, по которым могут отказать в предоставлении  услуг в МФЦ?
Основания для отказа в предоставлении услуг, как и другая деятельность МФЦ, строго регламентированы. В первую очередь это предоставление заявителем  неполного пакета необходимых документов; несоответствие по форме или содержанию установленным требованиям даже одного из документов, а также содержание в документе приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа; отсутствие у заявителя  соответствующих полномочий на получение услуги; предоставление заявителем  недостоверных сведений; обращение за получением  услуг ненадлежащего лица; неустранение заявителем причин, препятствующих подготовке документов в срок, указанный в уведомлении о приостановлении; обращение заявителя за услугой,  которая не предоставляется посредством МФЦ;
 
- Как подготовиться к походу в МФЦ? Нужно ли самостоятельно делать копии к документам?
Заявителю нужно понять, какую услугу он хотел бы получить. После чего он готовит пакет необходимых документов и идет подавать его в МФЦ.   Заявителю достаточно предоставить оригиналы документов специалисту центра, который на месте сделает необходимые копии.
 
- Если заявитель сомневается, предоставляется ли конкретная услуга посредством МФЦ, или хочет уточнить необходимый пакет документов, может ли он позвонить в МФЦ?
В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-800-500-00-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области  www.mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях.  Также получить  консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.
 
- Подать – подали. А кто и как может забрать документы?
Еще при подаче заявления гражданину сообщается ориентировочная дата готовности документов. Также заявитель указывает, каким способом он хотел бы получить готовые документы. Результаты оказания услуг большинства органов можно также получить в МФЦ.
В случае если заявитель выбрал МФЦ в качестве места получения документов, специалисты МФЦ направляют заявителю СМС–уведомление или совершают звонок на указанный контактный номер телефона, после того, как пакет документов был доставлен из органа власти. Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта и расписки-описи. Документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.
 
 
- Существует мнение, что срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается, так ли это?
Срок доставки документов определяется исходя из административных регламентов предоставления услуг и условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами. Зачастую в соглашении значится срок предоставления услуги согласно административному регламенту ее предоставления, еще несколько дней добавляется к сроку для организации передачи документов в орган власти и обратно в МФЦ. Однако в настоящий момент ГБУ ЛО «МФЦ» ведется работа по приравниванию сроков предоставления услуг при подаче документов через МФЦ к срокам предоставления услуг, указанным в регламентах.
 
- Сегодня в МФЦ предоставляется более 300 услуг. Какие из них пользуются наибольшим спросом?
 
На протяжении последних лет перечень наиболее востребованных услуг остается практически неизменным. Лидирующую позицию с большим отрывом занимают услуги, связанные с недвижимостью, то есть услуги Кадастровой Палаты и Росреестра. Также популярными являются услуги по оформлению внутрироссийских и заграничных паспортов, регистрация предпринимательской деятельности, социальные услуги. Но на этом перечень услуг не ограничивается, мы ждем жителей Ленинградской области для оформления необходимых документов в любой жизненной ситуации. Ведь с МФЦ госуслуги – рядом, быстро и комфортно!

Последние новости Ленинградской области по теме:
МФЦ. Инструкция по применению

- ЛенОбласть
Волосовский филиал МФЦ подключился к предоставлению услуги по выдаче водительских удостоверений.
17:53 19.06.2017 МФЦ
- Выборг
Пройти независимую экспертизу бизнесменам Ленобласти помогут в многофункциональных центрах.
17:00 19.06.2017 Vyborg.TV
МФЦ. Инструкция по применению - Гатчинский район
МФЦ. Инструкция по применению - Гатчина
  Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества.
12:57 19.06.2017 Гатчинский район
 
По теме
Кадастровая палата - Gatchinka.Ru Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017
Кадастровая палата приступила к выдаче сертификатов электронной подписи - ЛенОблИнформ Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017
 
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация МО Выборгский район В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн.
12.07.2017
 
В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация ЛенОбласти В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017
 
МФЦ - Gatchinka.Ru В центрах «Мои Документы» можно оформить ежемесячные выплаты отдельным категориям граждан, в том числе для оплаты коммунальных услуг, стопроцентную компенсацию проезда пенсионерам,
08.07.2017
В выходные горело Бабаево - СеверИнформ В выходные горело Бабаево На территории данного района был зафиксирован лесной пожар общей площадью 0,10 га .
18.06.2018 СеверИнформ
В полицию обратилась молодая женщина, которую ограбил экс-возлюбленный. Цена вопроса – девять с половиной тысяч рублей.
15.06.2018 Гатчинская правда
В Тайцах чуть не застрелили мужчину. Хозяин встретил «гостей» выстрелом из огнестрельного оружия.
15.06.2018 Гатчинская правда
«....Войду невидимо и сяду между вами...» - Гатчинская правда         В Межпоселенческой центральной районной библиотеке им. А.С. Пушкина 9 июня прошел круглый стол «Вокруг Пушкина…», в котором приняли участие именитые пушкинисты и потомки Александра Сергеевича Пушкина.
18.06.2018 Гатчинская правда
Долго будет Карелия сниться… - Провинция.Северо-Запад И снова «ветер странствий» подул в Волховском районном обществе инвалидов, и мы с готовностью приняли предложение председателя РО Р.П.
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
                      Тема магии стала одним из лейтмотивов XXXIII областного праздника «Тебя ж, как первую любовь, России сердце не забудет», посвященного творчеству Александра Сергеевича Пушкина.
14.06.2018 Гатчинская правда
10 июня в библиотеке села Паши состоялась презентация новой книги местного краеведа Эрны Егоровны Большаковой «Здесь мой дом родной...».
13.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Каникулы по-спортивному! - Провинция.Северо-Запад Подошла к завершению очередная смена в спортивном лагере «Эравец», которая проходила с 1 по 15 июня.
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Волховское лето - Провинция.Северо-Запад 15 июня на детской площадке школы № 5 собрались семь юных спортсменов из СОШ № 5, № 6 и № 7, которые сыграли в шахматы в турнире «Волховское лето – 2018».
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Вчера стартовало самое долгожданное событие этого года – Чемпионат мира по футболу – 2018.
15.06.2018 Газета Вести
В Москве в рамках Шестого сезона международной детской социальной программы «Футбол для дружбы», организованной ПАО «Газпром» — официальным партнером FIFA и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™,
15.06.2018 Тихвинская неделя
Нажмите для просмотра в полном размере... - Администрация г. Пикалёво Николай Пустотин: «Совместными усилиями мы должны обеспечить высокий и качественный уровень медицинской помощи жителям Бокситогорского района» 15.06.2018 в преддверии Дня медицинского работника,
18.06.2018 Администрация г. Пикалёво
Гатчинский «МФЦ для бизнеса» проведет семинар для молодых предпринимателей и граждан, планирующих открыть свое дело.
18.06.2018 МФЦ
До конца 2018 года электронная проездная карта «Подорожник» начнёт действовать на всех автобусных маршрутах, курсирующих между поселениями Ленинградской области и Санкт-Петербургом.
18.06.2018 Gatchina24.Ru
Среднероссийские розничные цены на бензин и дизтопливо наконец начали снижаться, за неделю с 11 по 15 июня рост показал только бензин "Нормаль-80", но всего на четыре копейки,
18.06.2018 47 новостей
ООО "ЕвроТрансСтрой" сообщает, что 19.06.2018 г. c 15-00 до 15-45 будет произведена запланированная разводка пролета моста через реку Нева на км 40 + 162м автомобильной дороги общего пользования.
18.06.2018 Кировский район