Новости города БезФормата.Ru
Гатчина
Главные новости
 
Задать вопрос?

МФЦ. Инструкция по применению

 

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Все чаще аббревиатура «МФЦ» ассоциируется у нас с возможностью быстро и легко получить услуги в любой жизненной ситуации. Когда идти МФЦ, какие документы взять с собой и на другие часто задаваемые вопросы нам ответил директор ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергей Есипов.

 

— Сергей Владимирович, первый многофункциональный центр госуслуг был открыт в Ленинградской области в 2013 году. Сегодня в регионе работают более 30 отделений центра. МФЦ открыты в каждом районе. Для тех, кто еще не сталкивался с работой учреждения, расскажите, что такое МФЦ?

 

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в «едином окне» МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам, а просто обращается в МФЦ. Такие  центры открыты по всей стране и работают под единым брендом – «Мои Документы».

 

— В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

 

Преимущество МФЦ — принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ  берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством. В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Ему не нужно отпрашиваться с работы или брать выходной, МФЦ работают по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

 

— Какие услуги можно получить в МФЦ?

Сегодня многофункциональный центр Ленинградской области предоставляет более 300 государственных и муниципальных услуг. В МФЦ можно получить услуги ПФР, МВД, ФНС, зарегистрировать земельный участок и записать ребенка в общеобразовательное учреждение. Как гласит слоган МФЦ: «на все случаи жизни»!

 

— Платны ли услуги МФЦ?

Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно. В установленных законом случаях оплачивается государственная пошлина.

 

— Где можно получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Посмотреть реквизиты для оплаты пошлины можно на официальном сайте ГБУ ЛО «МФЦ»  www.mfc47.ru , в разделе «Услуги», выбрав необходимую услугу.

Также реквизиты можно получить в самих отделениях МФЦ или запросить, написав на электронную почту МФЦ Ленинградской области info@mfc47.ru

 

-Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?

В каждом отделении центра «Мои Документы» установлены банковские терминалы, воспользовавшись которыми заявитель может оплатить государственную пошлину на оказание услуги, не выходя из здания. Но необходимо отметить, что терминалы берут дополнительную комиссию за проведении денежной операции.

 

— Сергей Владимирович, некоторые заявители жалуются, что специалисты МФЦ отказывают в предоставлении услуги, если гражданин забыл паспорт. Почему?

Согласно закону, паспорт  является одним из документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории РФ. Наряду с паспортом гражданин может предъявить временное удостоверение личности по форме 2-П, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, паспорт гражданина СССР, свидетельство о рождении, служебное удостоверение  работника прокуратуры. При отсутствии у заявителя документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек. В этой связи, согласно законодательству, услуга не может быть оказана заявителю.

 

— Есть ли еще основания, по которым могут отказать в предоставлении  услуг в МФЦ?

Основания для отказа в предоставлении услуг, как и другая деятельность МФЦ, строго регламентированы. В первую очередь это предоставление заявителем  неполного пакета необходимых документов; несоответствие по форме или содержанию установленным требованиям даже одного из документов, а также содержание в документе приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа; отсутствие у заявителя  соответствующих полномочий на получение услуги; предоставление заявителем  недостоверных сведений; обращение за получением услуг ненадлежащего лица; неустранение заявителем причин, препятствующих подготовке документов в срок, указанный в уведомлении о приостановлении; обращение заявителя за услугой, которая не предоставляется посредством МФЦ;

 

— Как подготовиться к походу в МФЦ? Нужно ли самостоятельно делать копии к документам?

Заявителю нужно понять, какую услугу он хотел бы получить. После чего он готовит пакет необходимых документов и идет подавать его в МФЦ.  Заявителю достаточно предоставить оригиналы документов специалисту центра, который на месте сделает необходимые копии.

 

— Если заявитель сомневается, предоставляется ли конкретная услуга посредством МФЦ, или хочет уточнить необходимый пакет документов, может ли он позвонить в МФЦ?

В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-800-500-00-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области  www.mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить  консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.

 

— Подать – подали. А кто и как может забрать документы?

Еще при подаче заявления гражданину сообщается ориентировочная дата готовности документов. Также заявитель указывает, каким способом он хотел бы получить готовые документы. Результаты оказания услуг большинства органов можно также получить в МФЦ.

В случае если заявитель выбрал МФЦ в качестве места получения документов, специалисты МФЦ направляют заявителю СМС–уведомление или совершают звонок на указанный контактный номер телефона, после того, как пакет документов был доставлен из органа власти. Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта и расписки-описи. Документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.

— Существует мнение, что срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается, так ли это?

Срок доставки документов определяется исходя из административных регламентов предоставления услуг и условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами. Зачастую в соглашении значится срок предоставления услуги согласно административному регламенту ее предоставления, еще несколько дней добавляется к сроку для организации передачи документов в орган власти и обратно в МФЦ. Однако в настоящий момент ГБУ ЛО «МФЦ» ведется работа по приравниванию сроков предоставления услуг при подаче документов через МФЦ к срокам предоставления услуг, указанным в регламентах.

 

— Сегодня в МФЦ предоставляется более 300 услуг. Какие из них пользуются наибольшим спросом?

 

На протяжении последних лет перечень наиболее востребованных услуг остается практически неизменным. Лидирующую позицию с большим отрывом занимают услуги, связанные с недвижимостью, то есть услуги Кадастровой Палаты и Росреестра. Также популярными являются услуги по оформлению внутрироссийских и заграничных паспортов, регистрация предпринимательской деятельности, социальные услуги. Но на этом перечень услуг не ограничивается, мы ждем жителей Ленинградской области для оформления необходимых документов в любой жизненной ситуации. Ведь с МФЦ госуслуги – рядом, быстро и комфортно!

Пресс-служба МФЦ Ленинградской области

Государственные услуги – не выходя из дома - Тосненские ВедомостиКак мы сообщали ранее, в дежурной части ОМВД России по Тосненскому району Ленинграсдкой области можно получить  2 вида государственных услуг.
14.07.2017 Тосненские Ведомости
Кадастровая палата - Gatchinka.RuФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 Gatchinka.Ru
Кадастровая палата приступила к выдаче сертификатов электронной подписи - ЛенОблИнформФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 ЛенОблИнформ
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация МО Выборгский районВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн.
12.07.2017 Администрация МО Выборгский район
За полгода в МФЦ Ленобласти обратилось полмиллиона человек - Газета Маяк«Мои документы» пользуются всё большим спросом В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
12.07.2017 Газета Маяк
Новому дому – новый хозяин. Рассказываем о волховском МФЦ - Провинция.Северо-Запад29 июня состоялось открытие филиала МФЦ «Волховский» по новому адресу: город Волхов, Авиационная, дом 27.
11.07.2017 Провинция.Северо-Запад
В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация г. Сосновый бор
MFC MoiDokumenti - Vyborg.TVВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Vyborg.TV
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация ЛенОбластиВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация ЛенОбласти
По подозрению в получении денег от подрядчиков Следственным комитетом и сотрудниками экономической полиции задержан бывший директор Фонда капремонта Ленобласти Максим Пранович.
18.01.2018 47 новостей
Череповчанин спаивал и развращал мальчиков - СеверИнформЧереповчанин спаивал и развращал мальчиков 43-летнему педофилу , который заманивал подростков мороженым, грозит до 12 лет тюрьмы.
18.01.2018 СеверИнформ
63-летняя курильщица едва не спалила свой дом - СеверИнформ63-летняя курильщица едва не спалила свой дом Накануне поздно вечером пожарные срочно выехали на Гагарина, 8 в Вологде Горела 2-комнатная квартира.
18.01.2018 СеверИнформ
Ежемесячная выплата из материнского капитала на второго ребёнка, родившегося в 2018 году - Провинция.Северо-Запад
Ежемесячная выплата из материнского капитала на второго ребёнка, родившегося в 2018 году
С января 2018 года заработают две президентские инициативы по поддержке демографической программы – нуждающимся семьям, в которых, начиная с 2018 года родится или будет усыновлен второй ребёнок,
Провинция.Северо-Запад
В Казахстане сгорел автобус с 52 пассажирами, спаслись всего трое - Газета Маяк
В Казахстане сгорел автобус с 52 пассажирами, спаслись всего трое
Сгоревший в Актюбинской области Казахстана пассажирский автобус, в котором погибли 52 человека, не осуществлял регулярный рейс, и при этом не имел лицензии на регулярные пассажирские перевозки.
Газета Маяк
Пассажир такси ограбил и напал с ножом на женщину-водителя в Ленобласти - Газета Маяк
Пассажир такси ограбил и напал с ножом на женщину-водителя в Ленобласти
Преступник нанес водителю несколько колото-резаных ран шеи, грудной клетки и ноги, затем похитил 40 тысяч рублей, снял ювелирные изделия и скрылся.
Газета Маяк
В ГОСТЯХ У СОЛОХИ - Провинция.Северо-ЗападСегодня в Крещенский сочельник в КИЦ имени А.С. Пушкина города Волхова состоялась, ежегодная, уже ставшая традицией, рождественская встреча под названием «Рождество в гостях у Солохи».
18.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Народный коллектив международного массштаба"Красная звезда", №3, 17.01.18 - Законодательное собрание ЛО13 января, в субботу, в Сосновском Доме творчества отметил свой 45-летний юбилей народный коллектив самодеятельного искусства "Лесная сказка".
18.01.2018 Законодательное собрание ЛО
Дом 43 героев готовится принять посетителей - Администрация ЛенОбластиВо Всеволожском районе Ленинградской области выполнено поручение Президента России о воссоздании объекта культурного наследия «Дом авиаторов», входящего в состав музейно-мемориального комплекса «Дорога жизни».
18.01.2018 Администрация ЛенОбласти
Владимир Путин открыл новый интерактивный музей о войне - Газета Ладога
Владимир Путин открыл новый интерактивный музей о войне
В юбилейную годовщину прорыва блокады Ленинграда в Кировском районе ЛО прошло торжественное открытие музея-панорамы «Прорыв» – уникального современного музея о войне.
Газета Ладога
Популярные песни в исполнении сосновоборских артистов, участвующих в культурном проекте Росатома, покоряют поклонников в интернете - Газета Маяк
Популярные песни в исполнении сосновоборских артистов, участвующих в культурном проекте Росатома, покоряют поклонников в интернете
Проект "10 песен атомных городов" появился летом прошлого года и продолжает радовать людей по всему миру.
Газета Маяк
Энергия атома — в Сосновом Бору, в фотографиях атомных станций России и Франции - Газета Маяк
Энергия атома — в Сосновом Бору, в фотографиях атомных станций России и Франции
17 января в сосновоборском Художественном музее современного искусства открылась уникальная фотовыставка.
Газета Маяк
ЭРА на 1 месте! - Провинция.Северо-ЗападСегодня, 17 января, в городе Сясьстрой на базе детско-юношеской спортивной школы прошёл районный этап соревнований "Лиги школьного спорта" по хоккею в валенках.
18.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Лыжник из Вологды столкнулся с «Бураном» в Коми - СеверИнформЛыжник из Вологды столкнулся с «Бураном» в Коми Спортсмен на большой скорости врезался в снегоход, который производил засыпку трассы.
18.01.2018 СеверИнформ
Легендарные олимпийцы - ЛенОблИнформ16 января 2018 года в МБОУ «Рощинская СОШ» произошло знаменательное событие – встреча учащихся с олимпийскими чемпионами, завоевавшие свои титулы в конце 20 века.
18.01.2018 ЛенОблИнформ
Катание на коньках творит чудеса - Провинция.Северо-Запад
Катание на коньках творит чудеса
Катание на коньках относится к такому уникальному виду двигательной активности, который является и спортом и прекрасным отдыхом.
Провинция.Северо-Запад
Настольный теннис - Провинция.Северо-Запад
Настольный теннис
В Старой Ладоге прошёл турнир по настольному теннису среди любителей этой замечательной игры.
Провинция.Северо-Запад
Новости спорта - Провинция.Северо-Запад
Новости спорта
В областных соревнованиях по рукопашному бою, проходивших в г. Тосно, приняли участие команды городов: Волхов, Тосно, Тихвин, Гатчина, Кировск, Отрадное, Выборг,
Провинция.Северо-Запад
Президент посетил музей-панораму «Прорыв» - Администрация ЛенОбластиПрезидент России Владимир Путин осмотрел музей-панораму «Прорыв», посвященную героическому подвигу советских войск, совершенному в январе 1943 года.
18.01.2018 Администрация ЛенОбласти
«7 дней до Прорыва»: 18 января - Администрация ЛенОбластиПРОРЫВ! В 9.30 после решительной атаки, позволившей 123-й стрелковой бригаде захватить Рабочий поселок №1, бойцы Ленинградского фронта увидели за снежной пеленой фигуры волховчан.
18.01.2018 Администрация ЛенОбласти
Владимир Путин открыл новый интерактивный музей о войне - Газета ЛадогаВ юбилейную годовщину прорыва блокады Ленинграда в Кировском районе ЛО прошло торжественное открытие музея-панорамы «Прорыв» – уникального современного музея о войне.
18.01.2018 Газета Ладога
К крещенским купаниям в Ленинградской области организованы уже 63 купели - Газета МаякОжидается, в крещенских купаниях смогут принять участие до 12 тысяч человек.
18.01.2018 Газета Маяк
19 января 2018 года Первый заместитель руководителя следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проведет прием граждан - Следственный комитет19 января 2018 года Первый заместитель руководителя следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области Олег Сергеевич Тараненко проведет прием граждан по вопросам деятельности С
18.01.2018 Следственный комитет