Новости города БезФормата.Ru
Гатчина
Главные новости
 
Задать вопрос?

МФЦ. Инструкция по применению

 

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Все чаще аббревиатура «МФЦ» ассоциируется у нас с возможностью быстро и легко получить услуги в любой жизненной ситуации. Когда идти МФЦ, какие документы взять с собой и на другие часто задаваемые вопросы нам ответил директор ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергей Есипов.

 

— Сергей Владимирович, первый многофункциональный центр госуслуг был открыт в Ленинградской области в 2013 году. Сегодня в регионе работают более 30 отделений центра. МФЦ открыты в каждом районе. Для тех, кто еще не сталкивался с работой учреждения, расскажите, что такое МФЦ?

 

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в «едином окне» МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам, а просто обращается в МФЦ. Такие  центры открыты по всей стране и работают под единым брендом – «Мои Документы».

 

— В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

 

Преимущество МФЦ — принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ  берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством. В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Ему не нужно отпрашиваться с работы или брать выходной, МФЦ работают по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

 

— Какие услуги можно получить в МФЦ?

Сегодня многофункциональный центр Ленинградской области предоставляет более 300 государственных и муниципальных услуг. В МФЦ можно получить услуги ПФР, МВД, ФНС, зарегистрировать земельный участок и записать ребенка в общеобразовательное учреждение. Как гласит слоган МФЦ: «на все случаи жизни»!

 

— Платны ли услуги МФЦ?

Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно. В установленных законом случаях оплачивается государственная пошлина.

 

— Где можно получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Посмотреть реквизиты для оплаты пошлины можно на официальном сайте ГБУ ЛО «МФЦ»  www.mfc47.ru , в разделе «Услуги», выбрав необходимую услугу.

Также реквизиты можно получить в самих отделениях МФЦ или запросить, написав на электронную почту МФЦ Ленинградской области info@mfc47.ru

 

-Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?

В каждом отделении центра «Мои Документы» установлены банковские терминалы, воспользовавшись которыми заявитель может оплатить государственную пошлину на оказание услуги, не выходя из здания. Но необходимо отметить, что терминалы берут дополнительную комиссию за проведении денежной операции.

 

— Сергей Владимирович, некоторые заявители жалуются, что специалисты МФЦ отказывают в предоставлении услуги, если гражданин забыл паспорт. Почему?

Согласно закону, паспорт  является одним из документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории РФ. Наряду с паспортом гражданин может предъявить временное удостоверение личности по форме 2-П, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, паспорт гражданина СССР, свидетельство о рождении, служебное удостоверение  работника прокуратуры. При отсутствии у заявителя документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек. В этой связи, согласно законодательству, услуга не может быть оказана заявителю.

 

— Есть ли еще основания, по которым могут отказать в предоставлении  услуг в МФЦ?

Основания для отказа в предоставлении услуг, как и другая деятельность МФЦ, строго регламентированы. В первую очередь это предоставление заявителем  неполного пакета необходимых документов; несоответствие по форме или содержанию установленным требованиям даже одного из документов, а также содержание в документе приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа; отсутствие у заявителя  соответствующих полномочий на получение услуги; предоставление заявителем  недостоверных сведений; обращение за получением услуг ненадлежащего лица; неустранение заявителем причин, препятствующих подготовке документов в срок, указанный в уведомлении о приостановлении; обращение заявителя за услугой, которая не предоставляется посредством МФЦ;

 

— Как подготовиться к походу в МФЦ? Нужно ли самостоятельно делать копии к документам?

Заявителю нужно понять, какую услугу он хотел бы получить. После чего он готовит пакет необходимых документов и идет подавать его в МФЦ.  Заявителю достаточно предоставить оригиналы документов специалисту центра, который на месте сделает необходимые копии.

 

— Если заявитель сомневается, предоставляется ли конкретная услуга посредством МФЦ, или хочет уточнить необходимый пакет документов, может ли он позвонить в МФЦ?

В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-800-500-00-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области  www.mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить  консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.

 

— Подать – подали. А кто и как может забрать документы?

Еще при подаче заявления гражданину сообщается ориентировочная дата готовности документов. Также заявитель указывает, каким способом он хотел бы получить готовые документы. Результаты оказания услуг большинства органов можно также получить в МФЦ.

В случае если заявитель выбрал МФЦ в качестве места получения документов, специалисты МФЦ направляют заявителю СМС–уведомление или совершают звонок на указанный контактный номер телефона, после того, как пакет документов был доставлен из органа власти. Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта и расписки-описи. Документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.

— Существует мнение, что срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается, так ли это?

Срок доставки документов определяется исходя из административных регламентов предоставления услуг и условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами. Зачастую в соглашении значится срок предоставления услуги согласно административному регламенту ее предоставления, еще несколько дней добавляется к сроку для организации передачи документов в орган власти и обратно в МФЦ. Однако в настоящий момент ГБУ ЛО «МФЦ» ведется работа по приравниванию сроков предоставления услуг при подаче документов через МФЦ к срокам предоставления услуг, указанным в регламентах.

 

— Сегодня в МФЦ предоставляется более 300 услуг. Какие из них пользуются наибольшим спросом?

 

На протяжении последних лет перечень наиболее востребованных услуг остается практически неизменным. Лидирующую позицию с большим отрывом занимают услуги, связанные с недвижимостью, то есть услуги Кадастровой Палаты и Росреестра. Также популярными являются услуги по оформлению внутрироссийских и заграничных паспортов, регистрация предпринимательской деятельности, социальные услуги. Но на этом перечень услуг не ограничивается, мы ждем жителей Ленинградской области для оформления необходимых документов в любой жизненной ситуации. Ведь с МФЦ госуслуги – рядом, быстро и комфортно!

Пресс-служба МФЦ Ленинградской области

Государственные услуги – не выходя из дома - Тосненские ВедомостиКак мы сообщали ранее, в дежурной части ОМВД России по Тосненскому району Ленинграсдкой области можно получить  2 вида государственных услуг.
14.07.2017 Тосненские Ведомости
Кадастровая палата - Gatchinka.RuФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 Gatchinka.Ru
Кадастровая палата приступила к выдаче сертификатов электронной подписи - ЛенОблИнформФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 ЛенОблИнформ
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация МО Выборгский районВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн.
12.07.2017 Администрация МО Выборгский район
За полгода в МФЦ Ленобласти обратилось полмиллиона человек - Газета Маяк«Мои документы» пользуются всё большим спросом В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
12.07.2017 Газета Маяк
Новому дому – новый хозяин. Рассказываем о волховском МФЦ - Провинция.Северо-Запад29 июня состоялось открытие филиала МФЦ «Волховский» по новому адресу: город Волхов, Авиационная, дом 27.
11.07.2017 Провинция.Северо-Запад
В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация г. Сосновый бор
MFC MoiDokumenti - Vyborg.TVВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Vyborg.TV
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация ЛенОбластиВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация ЛенОбласти
О состоянии травматизма в АПК Ставропольского края - Сельскохозяйственные ВестиПо данным краевого фонда социального страхования и Госинспекции труда в Ставропольском крае на 1 июля 2017 года на предприятиях края зарегистрировано 135 несчастных случаев на производстве,
21.07.2017 Сельскохозяйственные Вести
В Ленобласти появились ароматные молодые воры - Газета МаякСледственным отделом по городу Всеволожск Следкома Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении молодых людей, подозреваемых в налёте на парфюмерный магазин.
21.07.2017 Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиИзвестный в Ленобласти бизнесмен с американским гражданством Семён Кузьмин и его партнёр, экс-председатель областной "УК по обращению с отходами" Алексей Варичев, признались в обнале на сумму 21,5 миллиарда рублей.
21.07.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
ФСБ возбудила дело о госзакупках дронов МЧС
ФСБ возбудила уголовное дело по факту превышения должностных полномочий высокопоставленными сотрудниками МЧС при госзакупках, пишет "Фонтанка".
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Пятерых мошенников с землей осудили на 20 лет
Собранные следственными органами доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении Терёшкина Германа, Петрова Станислава, Лоскутовой Галины, Кононовой Юлии, Щербакова Дмитрия.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Безответственных родителей будут арестовывать
В Ленинградской области возбуждено сразу несколько уголовных дел из-за преступной безответственности родителей.
Выборгские Ведомости
Исторический Сырный день пройдёт в Бокситогорском районе уже завтра - Провинция.Северо-ЗападНа бескрайних просторах Ленинградской области, у границы с вологодскими землями, в сказочно красивом вепсском лесу Радогощинской волости на берегу Сорвозера раскинулась живописная деревенька Сидорово.
20.07.2017 Провинция.Северо-Запад
Признайся области в любви и получи приз! - Провинция.Северо-ЗападТворческий конкурс для жителей Ленинградской области к юбилею региона стартовал в МФЦ.
19.07.2017 Провинция.Северо-Запад
Сегодня на базе «Чайка» стартует фестиваль «U235» - Газета МаякСегодня, 20 июля, на территории турбазы «Чайка» (деревня Систо-Палкино) стартует IV международный фестиваль авторской песни и поэзии «U235».
20.07.2017 Газета Маяк
ЛЕНОБЛАСТЬ НЕ ОТПУСКАЕТ - Газета Вести
ЛЕНОБЛАСТЬ НЕ ОТПУСКАЕТ
Ленинградская область стала родиной для множества талантливых людей: писателей, поэтов, ученых и спортсменов, чьими заслугами гордится вся страна.
Газета Вести
вечер дружбы - Гатчинская правда
«Вечер дружбы» объединил хоры из Гатчины и Норвегии
Камерный хор имени святой Сунниввы, представляющий общину кафедрального собора норвежского города Бергена, побывал в гостях у гатчинского хора «Апрель» в средней школе № 8. Здесь, на вечере дружбы, звучали песни и на русском,
Гатчинская правда
Успейте купить книгу до 17 сентября за 153 рубля - Газета Маяк
Успейте купить книгу до 17 сентября за 153 рубля
Как сообщает портал «Интересный Питер», в «Книжной лавке писателей» на Невском, 66 и на «Летних книжных аллеях» на Малой Конюшенной стартовала распродажа книг.
Газета Маяк
Состязания по футболу среди лиц с заболеванием церебральным параличом, в которых участвовали восемь команд, проходили в Тихвине по круговой системе, в период с 29 июня по 8 июля.
21.07.2017 Тихвинская неделя
В заключительном матче группового этапа продолжающегося в Будапеште ЧМ-2017 по водным видам спорта женская ватерпольная сборная России победила команду Казахстана — 15:6.
21.07.2017 КИНЕФ-Сургутнефтегаз
Свой первый матч в Премьер-лиге «Тосно» провел на стадионе «Петровский» в Санкт-Петербурге против «Уфы» и потерпел досадное поражение 0:1 при равной игре и борьбе с клубом, завершившим прошлый чемпионат на 7 месте.
21.07.2017 Газета Вести
Муниципальный  турслёт глазами победителей - Провинция.Северо-Запад
Муниципальный турслёт глазами победителей
В Сясьских рядках состоялся районный туристический слёт, ставший уже традиционным и полюбившийся и участникам и болельщикам.
Провинция.Северо-Запад
В пятницу "Динамо" станет фарм-клубом "Тосно" - Тосненские Ведомости
В пятницу "Динамо" станет фарм-клубом "Тосно"
В пятницу, 21 июля, будет подписано соглашение между «Тосно» и брянским «Динамо», сообщил источник в клубе.
Тосненские Ведомости
«Людям-инвалидам для счастья нужно совсем немного» - Провинция.Северо-Запад
«Людям-инвалидам для счастья нужно совсем немного»
14 июля в Волхове состоялся спортивный праздник. За его организацию и проведение выражаю огромную благодарность Александре Станиславовне Бучериной и Тамаре Фроловне Щетинкиной.
Провинция.Северо-Запад
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиСобранные следственными органами доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении Терёшкина Германа, Петрова Станислава, Лоскутовой Галины, Кононовой Юлии, Щербакова Дмитрия.
20.07.2017 Выборгские Ведомости
Питерские пограничники задержали партию контрабандных сигарет на сумму свыше 15 миллионов рублей - СеверИнформПитерские пограничники задержали партию контрабандных сигарет на сумму свыше 15 миллионов рублей Сигареты общим объемом более 500 коробок были обнаружены 19 июля при досмотре грузового состава,
20.07.2017 СеверИнформ
Телефоны помогут защитить областные леса - Администрация ЛенОбластиЖители Ленинградской области получили возможность оперативно информировать специальные службы о возникающих лесных пожарах.
20.07.2017 Администрация ЛенОбласти
Исторический Сырный день пройдёт в Бокситогорском районе уже завтра - Провинция.Северо-ЗападНа бескрайних просторах Ленинградской области, у границы с вологодскими землями, в сказочно красивом вепсском лесу Радогощинской волости на берегу Сорвозера раскинулась живописная деревенька Сидорово.
20.07.2017 Провинция.Северо-Запад
О внесении изменений в Уголовный кодекс РФ - Единая Россия19 июля 2017 года Государственной Думой был принят в третьем чтении инициированный депутатами Государственной Думы от фракции «Единая Россия» Федеральный закон «О внесении изменений в Уголовный кодекс РФ» (в части ужесто
20.07.2017 Единая Россия