Новости города БезФормата.Ru
Гатчина
Главные новости
 
Задать вопрос?

МФЦ. Инструкция по применению

 

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Все чаще аббревиатура «МФЦ» ассоциируется у нас с возможностью быстро и легко получить услуги в любой жизненной ситуации. Когда идти МФЦ, какие документы взять с собой и на другие часто задаваемые вопросы нам ответил директор ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергей Есипов.

 

— Сергей Владимирович, первый многофункциональный центр госуслуг был открыт в Ленинградской области в 2013 году. Сегодня в регионе работают более 30 отделений центра. МФЦ открыты в каждом районе. Для тех, кто еще не сталкивался с работой учреждения, расскажите, что такое МФЦ?

 

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в «едином окне» МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам, а просто обращается в МФЦ. Такие  центры открыты по всей стране и работают под единым брендом – «Мои Документы».

 

— В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

 

Преимущество МФЦ — принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ  берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством. В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Ему не нужно отпрашиваться с работы или брать выходной, МФЦ работают по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

 

— Какие услуги можно получить в МФЦ?

Сегодня многофункциональный центр Ленинградской области предоставляет более 300 государственных и муниципальных услуг. В МФЦ можно получить услуги ПФР, МВД, ФНС, зарегистрировать земельный участок и записать ребенка в общеобразовательное учреждение. Как гласит слоган МФЦ: «на все случаи жизни»!

 

— Платны ли услуги МФЦ?

Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно. В установленных законом случаях оплачивается государственная пошлина.

 

— Где можно получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Посмотреть реквизиты для оплаты пошлины можно на официальном сайте ГБУ ЛО «МФЦ»  www.mfc47.ru , в разделе «Услуги», выбрав необходимую услугу.

Также реквизиты можно получить в самих отделениях МФЦ или запросить, написав на электронную почту МФЦ Ленинградской области info@mfc47.ru

 

-Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?

В каждом отделении центра «Мои Документы» установлены банковские терминалы, воспользовавшись которыми заявитель может оплатить государственную пошлину на оказание услуги, не выходя из здания. Но необходимо отметить, что терминалы берут дополнительную комиссию за проведении денежной операции.

 

— Сергей Владимирович, некоторые заявители жалуются, что специалисты МФЦ отказывают в предоставлении услуги, если гражданин забыл паспорт. Почему?

Согласно закону, паспорт  является одним из документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории РФ. Наряду с паспортом гражданин может предъявить временное удостоверение личности по форме 2-П, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, паспорт гражданина СССР, свидетельство о рождении, служебное удостоверение  работника прокуратуры. При отсутствии у заявителя документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек. В этой связи, согласно законодательству, услуга не может быть оказана заявителю.

 

— Есть ли еще основания, по которым могут отказать в предоставлении  услуг в МФЦ?

Основания для отказа в предоставлении услуг, как и другая деятельность МФЦ, строго регламентированы. В первую очередь это предоставление заявителем  неполного пакета необходимых документов; несоответствие по форме или содержанию установленным требованиям даже одного из документов, а также содержание в документе приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа; отсутствие у заявителя  соответствующих полномочий на получение услуги; предоставление заявителем  недостоверных сведений; обращение за получением услуг ненадлежащего лица; неустранение заявителем причин, препятствующих подготовке документов в срок, указанный в уведомлении о приостановлении; обращение заявителя за услугой, которая не предоставляется посредством МФЦ;

 

— Как подготовиться к походу в МФЦ? Нужно ли самостоятельно делать копии к документам?

Заявителю нужно понять, какую услугу он хотел бы получить. После чего он готовит пакет необходимых документов и идет подавать его в МФЦ.  Заявителю достаточно предоставить оригиналы документов специалисту центра, который на месте сделает необходимые копии.

 

— Если заявитель сомневается, предоставляется ли конкретная услуга посредством МФЦ, или хочет уточнить необходимый пакет документов, может ли он позвонить в МФЦ?

В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-800-500-00-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области  www.mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить  консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.

 

— Подать – подали. А кто и как может забрать документы?

Еще при подаче заявления гражданину сообщается ориентировочная дата готовности документов. Также заявитель указывает, каким способом он хотел бы получить готовые документы. Результаты оказания услуг большинства органов можно также получить в МФЦ.

В случае если заявитель выбрал МФЦ в качестве места получения документов, специалисты МФЦ направляют заявителю СМС–уведомление или совершают звонок на указанный контактный номер телефона, после того, как пакет документов был доставлен из органа власти. Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта и расписки-описи. Документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.

— Существует мнение, что срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается, так ли это?

Срок доставки документов определяется исходя из административных регламентов предоставления услуг и условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами. Зачастую в соглашении значится срок предоставления услуги согласно административному регламенту ее предоставления, еще несколько дней добавляется к сроку для организации передачи документов в орган власти и обратно в МФЦ. Однако в настоящий момент ГБУ ЛО «МФЦ» ведется работа по приравниванию сроков предоставления услуг при подаче документов через МФЦ к срокам предоставления услуг, указанным в регламентах.

 

— Сегодня в МФЦ предоставляется более 300 услуг. Какие из них пользуются наибольшим спросом?

 

На протяжении последних лет перечень наиболее востребованных услуг остается практически неизменным. Лидирующую позицию с большим отрывом занимают услуги, связанные с недвижимостью, то есть услуги Кадастровой Палаты и Росреестра. Также популярными являются услуги по оформлению внутрироссийских и заграничных паспортов, регистрация предпринимательской деятельности, социальные услуги. Но на этом перечень услуг не ограничивается, мы ждем жителей Ленинградской области для оформления необходимых документов в любой жизненной ситуации. Ведь с МФЦ госуслуги – рядом, быстро и комфортно!

Пресс-служба МФЦ Ленинградской области

Государственные услуги – не выходя из дома - Тосненские ВедомостиКак мы сообщали ранее, в дежурной части ОМВД России по Тосненскому району Ленинграсдкой области можно получить  2 вида государственных услуг.
14.07.2017 Тосненские Ведомости
Кадастровая палата - Gatchinka.RuФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 Gatchinka.Ru
Кадастровая палата приступила к выдаче сертификатов электронной подписи - ЛенОблИнформФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 ЛенОблИнформ
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация МО Выборгский районВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн.
12.07.2017 Администрация МО Выборгский район
За полгода в МФЦ Ленобласти обратилось полмиллиона человек - Газета Маяк«Мои документы» пользуются всё большим спросом В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
12.07.2017 Газета Маяк
Новому дому – новый хозяин. Рассказываем о волховском МФЦ - Провинция.Северо-Запад29 июня состоялось открытие филиала МФЦ «Волховский» по новому адресу: город Волхов, Авиационная, дом 27.
11.07.2017 Провинция.Северо-Запад
В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация г. Сосновый бор
MFC MoiDokumenti - Vyborg.TVВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Vyborg.TV
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация ЛенОбластиВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация ЛенОбласти
За последние четыре месяца на железнодорожных путях погибли 45 человек, сообщает пресс-служба Октябрьской железной дороги.
22.05.2018 47 новостей
Компания в Кировском районе Ленинградской области задолжала 91 сотруднику зарплату за три месяца, сообщает Генеральная прокуратура.
22.05.2018 47 новостей
Вертолет санавиации транспортировал пациентку в тяжелом состоянии из Сланцевского района Ленобласти в Ленинградскую областную клиническую больницу, сообщается в паблике "Национальная служба санитарной авиации" в соцсети "ВКонтакте".
22.05.2018 47 новостей
Житель Лебяжье попался на краже в Сосновом Бору - Газета Маяк
Житель Лебяжье попался на краже в Сосновом Бору
Сотрудники полиции в ходе оперативно розыскных мероприятий задержали мужчину 1983 года рождения.
Газета Маяк
Что горело в Сосновом Бору, где и на каких улицах произошли ДТП. Сводка происшествий минувшей недели - Газета Маяк
Что горело в Сосновом Бору, где и на каких улицах произошли ДТП. Сводка происшествий минувшей недели
За минувшую неделю полицейскими было зарегистрировано 261 сообщение о преступлениях.
Газета Маяк
В Кировске маленькая девочка оказалась в реанимации после падения из окна - Газета Маяк
В Кировске маленькая девочка оказалась в реанимации после падения из окна
Трагический инцидент произошёл 14 мая в городе Кировск Ленинградской области.
Газета Маяк
В Тихвине аплодировали духовому оркестру - Тихвинский районКонцерт коллектива Детской школы искусств состоялся 20 мая на сцене Дворца культуры им.
22.05.2018 Тихвинский район
RESTAVRACIYA SUVOROVA 25 21.05.18 - Vyborg.TVНачиная с апреля на 13 домах-памятниках работают строители, лепщики, каменщики.
22.05.2018 Vyborg.TV
В Волгограде соберут картины о войне со всей России - Единая РоссияВ рамках проекта «Историческая память», реализуемого Всероссийской политической партией «Единая Россия», в городе-герое Волгограде реализуется патриотический проект «Война на холсте – как память поколений».
22.05.2018 Единая Россия
НОЧЬ МУЗЕЕВ - 2018 - Провинция.Северо-Запад
НОЧЬ МУЗЕЕВ - 2018
19 мая во всем мире отметили Международный день музеев. Этот день был учрежден в мае 1977 г. на XI Генеральной конференции Международного совета музеев в Москве по инициативе советской делегации.
Провинция.Северо-Запад
НЕ ПРОСПИТЕ НОЧЬ МУЗЕЕВ! - Газета Вести
НЕ ПРОСПИТЕ НОЧЬ МУЗЕЕВ!
Главным культурным событием предстоящих выходных, безусловно, должна стать Ночь музеев, которая охватит около 30 областных и почти 100 петербургских музеев и популярных площадок.
Газета Вести
Знай наших! - Провинция.Северо-Запад
Знай наших!
Делегация Новой Ладоги представила творческую визитную карточку своего города на XVI-м Празднике корюшки в Санкт-Петербурге, пригласив всех гостей, находившихся в этот день в "Ленэкспо", на День города Новой Ладоги,
Провинция.Северо-Запад
Результаты 2 тура Первенства Ленинградской области U13 

22 мая 2018  - Федерация футбола ЛОФосфорит (Кингисепп) — Динамо (Сланцы) 9:0  Фаворит (Выборг) — Атлант-Тосно (Тосно) 1:0  Спартак (Луга) — Триумф (Приозерск) 2:1  Нева (Кировский район) — Кузьмоловский ВСШОР (Всеволожский район) 8:0  ФСЦ Волхов (Вол
22.05.2018 Федерация футбола ЛО
Область встанет на коньки - Администрация ЛенОбластиГубернатор Ленинградской области Александр Дрозденко лично поздравил всеволожскую команду «Флагман» с победой в играх VII Фестиваля «Ночной хоккейной лиги» в дивизионе «Любитель 40+».
22.05.2018 Администрация ЛенОбласти
Спортсмены из сельских поселений встретились в Бору - Тихвинский район19 мая здесь прошли очередные соревнования в зачет 15-й комплексной сельской спартакиады Тихвинского района.
22.05.2018 Тихвинский район
КОГДА ВОСТОРГ СМЕНЯЕТСЯ ПЕЧАЛЬЮ - Газета Вести
КОГДА ВОСТОРГ СМЕНЯЕТСЯ ПЕЧАЛЬЮ
«Тосно», завоевав Кубок России, в последнем туре первенства РФПЛ с крупным счетом проигрывает в Уфе и покидает Премьер-лигу.
Газета Вести
Вновь на пьедестале почёта - Провинция.Северо-Запад
Вновь на пьедестале почёта
В очередной раз команды воспитанников Центра детского туризма приняли участие в региональном этапе соревнований «Школа безопасности».
Провинция.Северо-Запад
ВЫХОДНЫЕ В ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
19 и 20 мая в Ленинградской области пройдет акция «Ночь музеев», в Сертолово соберутся сильнейшие спортсмены на XIV межрегиональном юношеском турнире по дзюдо «День защиты детей»,
Газета Вести
Результаты 2 тура Первенства Ленинградской области U13 

22 мая 2018  - Федерация футбола ЛОФосфорит (Кингисепп) — Динамо (Сланцы) 9:0  Фаворит (Выборг) — Атлант-Тосно (Тосно) 1:0  Спартак (Луга) — Триумф (Приозерск) 2:1  Нева (Кировский район) — Кузьмоловский ВСШОР (Всеволожский район) 8:0  ФСЦ Волхов (Вол
22.05.2018 Федерация футбола ЛО
У ленинградского АПК — снова золото - Администрация ЛенОбластиЛенинградские  животноводы стали победителями XlX Всероссийской выставки племенных овец и коз, которая прошла в Астрахани.
22.05.2018 Администрация ЛенОбласти
Скульптура Гранатовый браслет - Gatchinka.RuРуководство Администрации Гатчины обратилось к ЛОЭСК с просьбой установить дополнительное освещение на Театральной площади, где в апреле дважды совершались акты вандализма в отношении парной скульптурной композиции,
22.05.2018 Gatchinka.Ru
В Выборге отметили 100-летие российской системы дополнительного образования - Администрация МО Выборгский районНа торжественное мероприятие, посвященное 100-летию системы дополнительного образования в России, во Дворец культуры были приглашены работники сферы дополнительного образования Выборгского района, педагоги-ветераны,
22.05.2018 Администрация МО Выборгский район
Лужская городская прокуратура потребовала ограничить свободный доступ в заброшенное здание Оредежской участковой больницы - Прокуратура ЛОЛужской городской прокуратурой проведена проверка по факту падения несовершеннолетнего 2006 г.р.
22.05.2018 Прокуратура ЛО