Новости города БезФормата.Ru
Гатчина
Главные новости
 
Задать вопрос?

МФЦ. Инструкция по применению

 

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг сегодня стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Все чаще аббревиатура «МФЦ» ассоциируется у нас с возможностью быстро и легко получить услуги в любой жизненной ситуации. Когда идти МФЦ, какие документы взять с собой и на другие часто задаваемые вопросы нам ответил директор ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергей Есипов.

 

— Сергей Владимирович, первый многофункциональный центр госуслуг был открыт в Ленинградской области в 2013 году. Сегодня в регионе работают более 30 отделений центра. МФЦ открыты в каждом районе. Для тех, кто еще не сталкивался с работой учреждения, расскажите, что такое МФЦ?

 

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в «едином окне» МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам, а просто обращается в МФЦ. Такие  центры открыты по всей стране и работают под единым брендом – «Мои Документы».

 

— В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

 

Преимущество МФЦ — принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ  берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством. В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Ему не нужно отпрашиваться с работы или брать выходной, МФЦ работают по удобному графику, а время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

 

— Какие услуги можно получить в МФЦ?

Сегодня многофункциональный центр Ленинградской области предоставляет более 300 государственных и муниципальных услуг. В МФЦ можно получить услуги ПФР, МВД, ФНС, зарегистрировать земельный участок и записать ребенка в общеобразовательное учреждение. Как гласит слоган МФЦ: «на все случаи жизни»!

 

— Платны ли услуги МФЦ?

Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно. В установленных законом случаях оплачивается государственная пошлина.

 

— Где можно получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Посмотреть реквизиты для оплаты пошлины можно на официальном сайте ГБУ ЛО «МФЦ»  www.mfc47.ru , в разделе «Услуги», выбрав необходимую услугу.

Также реквизиты можно получить в самих отделениях МФЦ или запросить, написав на электронную почту МФЦ Ленинградской области info@mfc47.ru

 

-Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?

В каждом отделении центра «Мои Документы» установлены банковские терминалы, воспользовавшись которыми заявитель может оплатить государственную пошлину на оказание услуги, не выходя из здания. Но необходимо отметить, что терминалы берут дополнительную комиссию за проведении денежной операции.

 

— Сергей Владимирович, некоторые заявители жалуются, что специалисты МФЦ отказывают в предоставлении услуги, если гражданин забыл паспорт. Почему?

Согласно закону, паспорт  является одним из документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории РФ. Наряду с паспортом гражданин может предъявить временное удостоверение личности по форме 2-П, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, паспорт гражданина СССР, свидетельство о рождении, служебное удостоверение  работника прокуратуры. При отсутствии у заявителя документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек. В этой связи, согласно законодательству, услуга не может быть оказана заявителю.

 

— Есть ли еще основания, по которым могут отказать в предоставлении  услуг в МФЦ?

Основания для отказа в предоставлении услуг, как и другая деятельность МФЦ, строго регламентированы. В первую очередь это предоставление заявителем  неполного пакета необходимых документов; несоответствие по форме или содержанию установленным требованиям даже одного из документов, а также содержание в документе приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа; отсутствие у заявителя  соответствующих полномочий на получение услуги; предоставление заявителем  недостоверных сведений; обращение за получением услуг ненадлежащего лица; неустранение заявителем причин, препятствующих подготовке документов в срок, указанный в уведомлении о приостановлении; обращение заявителя за услугой, которая не предоставляется посредством МФЦ;

 

— Как подготовиться к походу в МФЦ? Нужно ли самостоятельно делать копии к документам?

Заявителю нужно понять, какую услугу он хотел бы получить. После чего он готовит пакет необходимых документов и идет подавать его в МФЦ.  Заявителю достаточно предоставить оригиналы документов специалисту центра, который на месте сделает необходимые копии.

 

— Если заявитель сомневается, предоставляется ли конкретная услуга посредством МФЦ, или хочет уточнить необходимый пакет документов, может ли он позвонить в МФЦ?

В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-800-500-00-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области  www.mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить  консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.

 

— Подать – подали. А кто и как может забрать документы?

Еще при подаче заявления гражданину сообщается ориентировочная дата готовности документов. Также заявитель указывает, каким способом он хотел бы получить готовые документы. Результаты оказания услуг большинства органов можно также получить в МФЦ.

В случае если заявитель выбрал МФЦ в качестве места получения документов, специалисты МФЦ направляют заявителю СМС–уведомление или совершают звонок на указанный контактный номер телефона, после того, как пакет документов был доставлен из органа власти. Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта и расписки-описи. Документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.

— Существует мнение, что срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается, так ли это?

Срок доставки документов определяется исходя из административных регламентов предоставления услуг и условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами. Зачастую в соглашении значится срок предоставления услуги согласно административному регламенту ее предоставления, еще несколько дней добавляется к сроку для организации передачи документов в орган власти и обратно в МФЦ. Однако в настоящий момент ГБУ ЛО «МФЦ» ведется работа по приравниванию сроков предоставления услуг при подаче документов через МФЦ к срокам предоставления услуг, указанным в регламентах.

 

— Сегодня в МФЦ предоставляется более 300 услуг. Какие из них пользуются наибольшим спросом?

 

На протяжении последних лет перечень наиболее востребованных услуг остается практически неизменным. Лидирующую позицию с большим отрывом занимают услуги, связанные с недвижимостью, то есть услуги Кадастровой Палаты и Росреестра. Также популярными являются услуги по оформлению внутрироссийских и заграничных паспортов, регистрация предпринимательской деятельности, социальные услуги. Но на этом перечень услуг не ограничивается, мы ждем жителей Ленинградской области для оформления необходимых документов в любой жизненной ситуации. Ведь с МФЦ госуслуги – рядом, быстро и комфортно!

Пресс-служба МФЦ Ленинградской области

Государственные услуги – не выходя из дома - Тосненские ВедомостиКак мы сообщали ранее, в дежурной части ОМВД России по Тосненскому району Ленинграсдкой области можно получить  2 вида государственных услуг.
14.07.2017 Тосненские Ведомости
Кадастровая палата - Gatchinka.RuФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 Gatchinka.Ru
Кадастровая палата приступила к выдаче сертификатов электронной подписи - ЛенОблИнформФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о том, что для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр на базе Федеральной кадастровой палаты приступил к выдаче сертифика
13.07.2017 ЛенОблИнформ
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация МО Выборгский районВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн.
12.07.2017 Администрация МО Выборгский район
За полгода в МФЦ Ленобласти обратилось полмиллиона человек - Газета Маяк«Мои документы» пользуются всё большим спросом В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
12.07.2017 Газета Маяк
Новому дому – новый хозяин. Рассказываем о волховском МФЦ - Провинция.Северо-Запад29 июня состоялось открытие филиала МФЦ «Волховский» по новому адресу: город Волхов, Авиационная, дом 27.
11.07.2017 Провинция.Северо-Запад
В МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация г. Сосновый бор
MFC MoiDokumenti - Vyborg.TVВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Vyborg.TV
Полтора миллиона обращений в МФЦ - Администрация ЛенОбластиВ МФЦ Ленинградской области, работающие под единым брендом «Мои документы», за первые шесть месяцев 2017 года поступило свыше 1,4 млн обращений.
11.07.2017 Администрация ЛенОбласти
55-летний мужчина застрелился в Череповце - СеверИнформ55-летний мужчина застрелился в Череповце Его тело было обнаружено сегодня утром на улице Промышленной Череповца около собственного автомобиля.
20.11.2017 СеверИнформ
MCHS large - Vyborg.TVОбстоятельства гибели двух мужчин в Приозерском районе устанавливают следователи.
20.11.2017 Vyborg.TV
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиНа даче у петербуржца в Выборгском районе Ленинградской области спутниковая сигнализация запеленговала угнанный внедорожник.
20.11.2017 Выборгские Ведомости
На Красных Фортах сотрудники МЧС спасли мужчину из западни - Газета Маяк
На Красных Фортах сотрудники МЧС спасли мужчину из западни
Вечером 19 ноября в районе дома 3а по ул.Красных Фортов случайные прохожие обнаружили в яме мужчину, который едва подавал признаки жизни.
Газета Маяк
Зарядка iPhone убила спящую школьницу  - Газета Маяк
Зарядка iPhone убила спящую школьницу 
Во Вьетнаме, в Ханое 14-летняя девочка погибла от удара током из-за неисправного зарядного устройства iPhone 6, сообщает Rambler.ru Предположительно, она во сне задела кабель зарядного устройства,
Газета Маяк
Криминальные итоги рабочей недели: о трупах в Коваше и не только, менеджере на миллион и ремонте, которого не было - Газета Маяк
Криминальные итоги рабочей недели: о трупах в Коваше и не только, менеджере на миллион и ремонте, которого не было
Вот и подошла к концу очередная рабочая неделя. По традиции «Маяк» каждую субботу рассказывает о наиболее резонансных происшествиях, которые произошли за эти пять дней в еженедельной рубрике «Криминальные итоги».
Газета Маяк
От дворца до музея - Гатчинский район           В выставочных залах Арсенального каре Гатчинского дворца открылась новая выставка «Гатчина.
20.11.2017 Гатчинский район
Юрий Терентьев поддержал тему патриотического воспитания на Пикалевских АссамблеяхИнформация предоставлена помощником депутата Эльвирой Панфиловой - Законодательное собрание ЛОНет сомнений: VI музыкальный фестиваль «ПИКАЛЁВСКИЕ АССАМБЛЕИ» получился насыщенным, мощным и содержательным, одним из самых ярких за его историю, начатую в 2011 г. В мероприятиях фестиваля приняли участие более 1 300 слушателей,
20.11.2017 Законодательное собрание ЛО
IMG 4604-1 - Администрация пос. им Морозова19 ноября в ДК им. Чекалова состоялся большой праздничный концерт: студия современного танца «Феникс» отметила свой первый день рождения.
20.11.2017 Администрация пос. им Морозова
«Полтиннику» - полтинник! - Выборгские Ведомости
«Полтиннику» - полтинник!
Сегодня, 17 ноября, в выборгском городском Доме культуры, которое располагается в историческом здании в парке имени Ленина, большой концерт – учреждению исполняется 50 лет.
Выборгские Ведомости
Человеческие истории старых вещей - Выборгские Ведомости
Человеческие истории старых вещей
Питерские художники нередко говорят о своей приверженности петербургской школе живописи.
Выборгские Ведомости
Современная мифология Юрия Шевчика - Выборгские Ведомости
Современная мифология Юрия Шевчика
В центре «Эрмитаж-Выборг» наряду с фламандской живописью из собрания Государственного Эрмитажа открылась выставка Юрия Шевчика, председателя Общества акварелистов Санкт-Петербурга под названием «Аспект».
Выборгские Ведомости
#Гатчинабежит - Администрация ЛенОбластиБолее 2 000 спортсменов вышли на старт VIII гатчинского полумарафона. 19 ноября в Гатчине проходят забеги на 7 и 21 км.
19.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Петербургский «Зенит» разгромил «Тосно» со счетом 5:0 - Газета МаякПетербургский «Зенит» обыграл «Тосно» со счетом 5:0 в 17-м туре российской футбольной Премьер-лиги.
20.11.2017 Газета Маяк
Спортклуб «Бастион» открыли в Ленинградской области - Всеволожский район   18 ноября 2017 года состоялось торжественное открытие филиала детско-юношеского спортивного клуба ГУ МВД России «Бастион».
20.11.2017 Всеволожский район
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Приграничный участок "Скандинавии" отремонтируют за 2,5 миллиарда
Капремонт подъезда к МАПП "Скандинавия" завершится в ноябре 2018 года.
Выборгские Ведомости
Мечта размером с манеж - Выборгские Ведомости
Мечта размером с манеж
Выборжанин планирует возвести на Физкультурной круглогодичный центр для тренировки футболистов.
Выборгские Ведомости
Шах и мат на Кубок Карельского перешейка - Выборгские Ведомости
Шах и мат на Кубок Карельского перешейка
В библиотеке Алвара Аалто прошли областные соревнования по классическим шахматам.
Выборгские Ведомости
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ «ГАТЧИНСКАЯ ДЕТСКО - ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА № 1»   Уважаемый Евгений Николаевич!
20.11.2017 Законодательное собрание ЛО
Ленинградское — значит отличное! - Сельскохозяйственные ВестиГубернатор Ленинградской области Александр Дрозденко вручил награды лучшим аграриям региона и поздравил работников агропромышленного комплекса с завершением сельскохозяйственного года.
20.11.2017 Сельскохозяйственные Вести
Публичные слушания по проекту бюджета  муниципального образования Киришское городское поселение Киришского муниципального района Ленинградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов   07 д
20.11.2017 Киришский район
Сегодня состоится традиционная прямая линия с губернатором - Газета ВыборгСегодня жители Ленинградской области могут обратиться напрямую к губернатору по телефонам прямой линии.
20.11.2017 Газета Выборг
В Семейный кодекс могут внести поправки, упрощающие раздел имущества между бывшими супругами, пишут "Известия" 20 ноября.
20.11.2017 47 новостей