Среди критериев, утвержденных Минздравом, не только профессионализм медработников, их умение верно поставить диагноз и эффективно лечить, но и такие значимые для пациентов факторы, как время ожидания в очереди, комфортные условия пребывания в больнице, доступность получения медицинских услуг и удовлетворенность качеством обслуживания, доброжелательность персонала, открытость и доступность информации о медицинской организации и даже обустройство площадок для детских колясок и наличие бесплатных бахил.
Анкетирование проводится на официальных сайтах Министерства здравоохранения России, комитета по здравоохранению Ленинградской области и медицинских организаций.
Также можно заполнить бумажные бланки в учреждениях, которые участвуют в оценке. Все полученные в результате анкетирования данные обрабатываются, итоги публикуются в открытом доступе на сайте bus.gov.ru и официальном сайте Комитета по здравоохранению Ленинградской области в разделе в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями».
По материалам Пресс-службы Губернатора и Правительства Ленинградской области